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这家美容会所有没有资格做医美?

2019-04-09 08:52:17  来源:万博体育app苹果版下载_谁有万博下载app二维码_万博赌球app 阿里巴巴生意经-万博体育app苹果版下载晚报   作者:章韵

图为椒江区卫生监督所工作人员在店内检查

人到中年,脸上皱纹、斑点都开始显现,为了解决这些问题,很多爱美的女士挺舍得花钱。然而,花了钱,不一定就能达到自己想要的效果,更悲催的是,美容不成反被毁了容。

椒江的叶女士就碰到这糟心事,她说:“我在时尚人生这家店前前后后花费了六七万元,现在只想退钱,但跟对方交涉了好多次,对方的态度都很强硬,实在没有办法,这才求助万博体育app苹果版下载晚报。”

叶女士口中的这家时尚人生,位于万博体育app苹果版下载高新区机场路景和名苑西大门门口,名为“时尚人生美容美发SPA会所”(以下简称“时尚人生”)。日前,记者通过实地走访,发现这家店远没有叶女士所说的这么简单,这也不仅仅是一起简单的消费纠纷。

打玻尿酸除皱不成反毁容

戴了半年的墨镜

叶女士告诉记者,2016年,她经朋友介绍,在时尚人生办了一张5000元的年卡,做脸部基础护理,一共40次。“我去的不是很勤,这张卡到现在也才做了10次左右。在这过程中,店里工作人员一直说我的眼部周围有皱纹,推荐我除皱。”叶女士说,她40岁了,人在这个年龄很尴尬,不愿意面对自己已逐渐衰老,所以对皱纹就特别地关注。在2018年的5月份,她终于心动了,花了1.8万元做了一次除皱。

“这除皱就是打玻尿酸,原先,对方将效果说得天花乱坠,可结果呢?皱纹依旧在,而且还有后遗症。”叶女士说,自己眼睛周围一直肿着,还淤青,“没脸见人,我戴了半年的墨镜。直到现在都快一年了,右眼下眼睑的位置还有淤青。”

叶女士说,为了此事,双方最后协商决定,时尚人生补偿她3次瘦脸针。“也就是打3次肉毒素瘦脸,目前还只打了2次,最后一次(计6000元)未做。”

皮秒项目说好的一个月做一次

结果半年了才做了一次

叶女士说,2018年的9月份,她又在店员的宣传下,花了2.98万元购买了皮秒项目,共6次,每次分别是脸上祛黄、祛斑,颈部拉伸。2018年9月9日,她在时尚人生做了一次脸部祛黄之后,就再也没法做第二次了,主要的原因是没有做项目的老师。

“去年11月16日晚上,店员说在17日老师会在店里,通知我到店里做项目,但那时我人在国外,店员又是临时通知,我没法做。后来我几次主动上门要求预约做项目,店里都说老师不在,没法做。”叶女士说,这个皮秒项目,其实就是激光祛斑祛黄,需要每个月做一次,连续做6次,才会有效果,这样断断续续地做,根本就不会有效果。“所以我想把钱退了,也几次跟店员表达过我的想法,得到的回复是,不可能退钱。”

“可这件事本身错在商家,为什么不能退钱呢?”叶女士说,“商家有些无赖。”

不止想退皮秒的钱,还有其他原因

叶女士说,她除了想退皮秒的2.98万元外,还想把基础护理5000元、瘦脸针一次6000元、其他3个项目17940元都退了。“除了这次协商不愉快之外,我还有隐忧。”

叶女士介绍,在2018年6月10日,时尚人生推出3个项目,分别是淋巴护理(6980元)、胸部护理(5980元)、肩颈护理(4980元),共计17940元。

“当时商家说,缴纳的钱是诚意金,只要在1年内把项目做完了,就能把钱退回来。我后来想想,世界上哪有这么好的事情呢?这分明是变相地非法集资啊。”叶女士说,她一直有些担忧,毕竟现在的美容美发店卷款跑路的实在太多,或者到时把店转给别人,或者将法人变更一下,原先的老板就免责了。“这些项目我都没做完,我想这次把这些钱一起退了,反正再过两个月就到一年的期限了。”

对此,记者咨询了浙江易特纳律师事务所律师卢俊。卢俊告诉记者,其付款的性质有预付款消费的属性,最终付款不付款,是一个待定状态。“协议上约定,顾客要在一年内做满40次,缺席一次,就按照诚意金的10%扣除,这个违约金有点高,消费者有权要求降低。此外,曾经有健身房圈跑会员费的案例,对于此类预付消费,消费者要谨慎。”

店老板称:不谈退钱,只谈如何把这个项目做好

日前,记者陪同叶女士来到时尚人生,一名自称是该店老板的解先生接待了叶女士。

针对叶女士的退款要求,解先生表示不可能,理由是,这个项目是该店与广州的一家公司合作的,钱是对方收走了,没法退钱。调解现场,叶女士坚持退钱,解先生则表示,不谈退钱,只谈如何把这个项目做好。

而针对为何半年只做了一次,解先生表示,既是合作项目,老师也不可能每天都来,也不可能顾客要求什么时候做,就什么时候做。“而且顾客档案上写得很清楚,3-5个月1次,我只看上面写的。”

记者在该店出示的一份顾客档案上确实看到“3-5个月1次”的字样。对此,叶女士表示,在此之前,她压根儿就没见过这份顾客档案,而且也没有她的签字,这更算不上是一份协议。“我付钱时,对方说得清清楚楚是每个月做一次,而且也是时尚人生的店员拿来POS机刷卡的,现在却说钱是其他人收走的,时尚人生这是不认账啊,哪有这样做生意的。”

双方争辩不下,叶女士越讲越生气,最后不欢而散。

椒江区卫生监督所突击检查

是否涉嫌非法行医待进一步调查取证

随后,叶女士向椒江区卫生监督所投诉。4月8日下午,椒江区卫生监督所工作人员来到时尚人生突击检查。

记者在现场看到,在检查人员查看的物品中,有激光仪器、采血针、顾客档案等。翻看顾客档案,上面写着“线雕、皮秒”等医疗美容项目。现场检查的工作人员告诉记者,只有取得医疗机构执业许可证的合法的经营场所才能做“线雕、皮秒”等医疗美容项目,但时尚人生并未取得医疗机构执业许可证。

椒江区卫生监督所副所长梁国荣说,清明节前,该所接到群众投诉举报,节后第一天,他们便进行部署安排突击检查。“确实从现场查到一些有力证据,但该店是否涉嫌非法行医,我们还要进一步调查取证。”

“去年我们所组织了为期6个月的医疗美容‘卫监金盾行动’,力度很大。这次检查,对拿到的顾客档案,我们接下来会跟一些顾客核实情况,只要有两个以上的顾客口供坐实,我们会依法对这个经营场所进行处罚,接下来也会加强对这家店的日常检查。”梁国荣说。

责任编辑:余彩虹
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